Há 27 anos Diretor-Presidente da Renner, Caxiense José Galló projeta encerrar 2018 com 70 novas filiais do grupo abertas

17 de setembro de 2018

+entrevista

Galló comanda 535 lojas

Há 27 anos Diretor-Presidente da Renner, Caxiense José Galló projeta encerrar 2018 com 70 novas filiais do grupo abertas

SILVANA TOAZZA
silvana.toazza@pioneiro.com

Neto de Hércules Galló – pioneiro da indústria têxtil, que ganhou um instituto de preservação de seu legado em Galópolis –, o caxiense José Galló seguiu a vocação de empresário da moda herdada da família e se notabilizou por transformar a Lojas Renner em case nacional do varejo.

Em 2017, a maior rede de moda do país obteve receita operacional líquida de R$ 7,44 bilhões, crescimento de 15,4% sobre 2016, e lucro líquido consolidado de R$ 732,7 milhões, valor 17,2% superior ao do ano anterior. A despeito da crise econômica (ou até motivada por ela), a marca avança a passos largos e foi eleita a Empresa do Ano em premiação das Melhores e Maiores da Revista Exame.

Executivo há 27 anos à frente da Renner, Galló coleciona premiações tanto por conta da empresa quanto pelo seu olhar aguçado para negócios. E faz por merecer: acompanha os gráficos com os desempenhos das filiais, estuda o mercado, traça estratégias, vira “cliente oculto” de lojas do grupo. É um inquieto, mas sabe onde quer chegar:

– Entregar moda de qualidade a preços competitivos – salienta o empresário.

A receita é um sucesso, a ponto de o grupo Renner, que abrange as bandeiras Renner, Camicado, Youcom e Ashua Curve Plus Size, contar com 535 operações e nutrir a meta audaciosa de encerrar 2018 com 70 novas lojas (algumas já abertas). No total, emprega 19,9 mil funcionários – desses, 150 em Caxias.

A seguir, entrevista concedida com exclusividade ao Pioneiro por telefone pelo diretor-presidente da Lojas Renner, que esteve em Caxias na última quarta-feira como palestrante do 24º Integramoda:

Fábio Grison, divulgação

orgulho | Empresário palestrou em Caxias no 24º Integramoda

Gosto de quando estou em viagens ou nos finais de semana, visitar uma ou duas lojas da rede, como cliente oculto, assim fico mais tranquilo.

A Renner foi eleita a Empresa do Ano em premiação das Melhores e Maiores da Revista Exame. Como atingir tal performance?
José Galló: A gente tem uma proposta de valor e sabemos quem queremos encantar. Entre 75% e 85% do nosso público são mulheres, uma vez que compram para elas, os maridos e os filhos. Nesse sentido, nós queremos ser cúmplices da mulher moderna, com produtos de moda, qualidade, preços competitivos, ambientes práticos e agradáveis, excelência na proposta de atendimento, sempre encantando e inovando de forma sustentável. Quando se tem dificuldade no mercado, quem oferece uma proposta de valor diferenciada se sai melhor. Mas quem vai dar essa resposta é o consumidor. Percebemos que temos esse retorno, pois atingimos um determinado volume de vendas. Temos recebido prêmios. Nós celebramos. Porém, eles reconhecem o passado, mas não garantem o futuro.
A diminuição do poder de compra do trabalhador impactou nos negócios da empresa?
De uma certa forma, não é um momento agradável. O mercado não chegou a ter uma queda relevante. Mas, nesses momentos, empresas que não têm proposta de valor diferenciada ficam no caminho, abrindo oportunidades a quem oferece ao consumidor moda a preços competitivos. Com a queda na confiança, o cliente vai procurar marcar fortes, que até crescem em momentos de crise. Isso não só no mercado de vestuário, mas em outros setores.
A inadimplência cresceu com a crise e o desemprego dos últimos anos?
A nossa inadimplência diminuiu, porque no Brasil o consumidor tem uma dependência muito grande de crédito, já que sua renda não é muito alta. Ninguém quer entrar na lista de inadimplentes do SPC e do Serasa, porque isso significa ter sua vida limitada, não podendo comprar, alugar, ligar energia elétrica. O consumidor brasileiro tem uma consciência da importância de manter o crediário. Por isso, nunca tivemos uma crise de crédito como os Estados Unidos em 2008 (com a bolha imobiliária). Como o brasileiro precisa de crédito, a inadimplência até pode crescer num primeiro momento de crise econômica, mas depois ela se estabiliza e volta ao normal.
Qual a previsão de crescimento do grupo em 2018 e qual a estrutura da Renner hoje?
Atualmente, temos 535 lojas, sendo 335 da Renner (incluindo as cinco no Uruguai), 106 Camicado (artigos para o lar) e 94 Youcom (moda jovem). Temos a previsão de fechar 2018 com a inauguração de cerca de 70 lojas, sendo de 25 a 30 Renner, 10 a 15 Camicado, 20 a 25 Youcom e três Ashua Curve, de moda plus size. Essa última, que surgiu em 2016 pela Internet, já ganhou uma loja física em Porto Alegre e desembarcará com duas operações logo mais em São Paulo.
Há planos de ampliar a presença em Caxias do Sul ou na Serra Gaúcha?
Não temos plano adicional a curto prazo (em Caxias, são três lojas Renner, uma Camicado e outra Youcom). A região, fragilizada pela retração na indústria, registrou um momento de baixa nos negócios, mas já retornou à normalidade. Os resultados estão bons. Nosso foco são cidades acima de 150 mil habitantes.
Como crescer num mercado tão competitivo, como o da moda, com a força que vem ganhando o e-commerce?
O e-commerce representa oportunidade de sinergia entre loja física e a internet. Temos a interação online e offline. A loja física representa uma experiência, mas a internet permite chegar onde se quiser. Até 2021, as vendas pelo e-commerce representarão 5% dos negócios, mas acho que antes disso conquistaremos esse percentual. Estamos num processo de digitalização. São novas ferramentas e metodologias que nos ajudam a deixar mais inovadora e eficiente a nossa proposta de valor. O conteúdo não muda. Com o tempo, a gente acrescenta formas diferenciadas. No início, fazíamos duas coleções de moda ao ano. Agora, são oito ou nove anualmente, além das intermediárias.
Como é sua rotina à frente da Renner hoje? Acompanha ainda os gráficos de desempenho em tempo real?
Ninguém faz nada sozinho. É preciso estar cercado de uma equipe competente. Cada um na sua especialidade, mas trabalhando de forma integrada, com um clima agradável e de auto- engajamento. Assim fica mais fácil. Mas eu trabalho bastante, das 8h às 19h estou na Renner (a sede fica em Porto Alegre). Viajo também a trabalho com frequência. Vou a Caxias do Sul, (cidade natal), menos do que eu gostaria. Gosto de, quando estou em viagens e aos finais de semana, visitar uma ou duas lojas, como cliente oculto, assim fico mais tranquilo. Só numa circulada, percebo se a filial está bem, com mercadoria reposta e atendimento rápido no caixa.

17 de setembro de 2018

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