Pergunte o que o cliente espera do WhatsApp, não mande mensagens que ele pode não querer. Depois de saber isso claramente, crie um processo para usar a ferramenta.

Você pode usar o aplicativo para educar o cliente, dar dicas úteis na área do seu negócio, mostrar o uso correto de determinado produto, prestar assistência técnica e vender o que você faz. Escolha o seu foco.

Jamais use conteúdos de terceiros sem autorização. Sua imagem pode ficar arranhada, sem contar o risco de ser questionado pelo verdadeiro dono do conteúdo.

Nunca espalhe notícias e informações falsas ou equivocadas, as perigosas fake news. Tenha certeza da veracidade do que você distribuir.

Atualize-se sempre. O WhatsApp muda todo dia e lança novidades. É preciso acompanhar isso de perto.

Entenda que o aplicativo tem várias formas de comunicação: grupos, lista de distribuição, mensagens de áudio, de vídeo e ligações por áudio e por vídeo. Decida quais você vai usar e como.

Crie postagens que misturem conteúdos que não tenham período de validade com outros que tenham ligação com fatos pontuais e atuais.

Não fique tentando vender para aquele cliente que não quer comprar agora. Toda venda tem um ciclo que precisa ser respeitado. Tenha paciência.

O texto da mensagem tem que ser agradável para as pessoas. Evite assuntos polêmicos, grosserias, coisas que causam repulsa.

O app WhatsApp Business foi lançado no Brasil
e pode ser encontrado na loja de aplicativos do seu telefone. Esse app é uma evolução para empresas que querem se profissionalizar neste canal. Para um pequeno empreendedor, a versão que todos já têm é mais do que suficiente.